在欧易 OKX 进行高级认证（Level 2 或 Level 3）时，居住证明是核实用户常驻地的关键步骤。针对水费单和话费单的选择，平台有明确的收纳标准。
水费单还是话费单？
答案是：水费单的认可度远高于话费单。
- 水费单：属于公共事业账单，与固定住所绑定，是 OKX 官方明确列出的合规文件。
- 话费单：认可度较低。移动电话费账单通常不被接受，因为手机号无法证明你的固定居住地址。只有部分地区的固定电话（座机）账单或包含家庭宽带地址的账单才有机会通过审核。
OKX 认可的居住证明文件列表
除了水费单，你还可以提交以下文件：
- 公共事业账单：电费单、燃气费单、供暖费单。
- 金融机构文件：银行流水单、信用卡账单（需盖章）。
- 政府文件：纳税单、带有地址的居住证或政府官方发放的地址确认函。
- 物业管理：部分正式的房屋租赁合同或带有公章的物业管理费发票。
硬性合规要求
提交文件时必须满足以下四个条件，否则会被系统秒退：
- 时间限制：文件发出日期必须在最近 3 个月内。
- 信息对齐：文件上的姓名必须与你在 OKX 实名认证的姓名完全一致。
- 完整地址：账单必须展示你的详细居住地址（省、市、区、街道、门牌号）。
- 格式清晰：必须上传原始纸质件的清晰照片或电子版 PDF。不支持截屏，不支持复印件，不支持修图。
常见问题处理
- 账单在家人名下怎么办？
如果水单、电单是配偶或父母的名字，通常无法直接通过审核。建议去银行柜台打印一份最近的信用卡账单，并要求银行加盖业务章，这是成本最低、通过率最高的方法。 - 没有纸质账单怎么办？
可以登录手机银行或公共服务 App，下载带有官方电子章的 PDF 账单，直接上传该文件即可。
如果你目前手头只有话费单且无法提供其他证明，建议尝试联系在线客服询问你所在地区是否支持特定运营商的地址证明。